Annexe E: Script pour contacter le propriétaire de l’arbre et mettre à jour l’information sur la propriété#

Dans la fiche Propriété, pour éditer les informations de la propriété, cliquez sur le bouton “ Modifier la propriété “orange en haut à droite de la fiche d’une propriété.

Vous trouverez ci-dessous un script que vous pouvez utiliser lorsque vous contactez le propriétaire de l’arbre (par téléphone ou par courriel). Les détails sur l’édition de l’enregistrement de propriété sont fournis dans le contenu du script lui-même. Comme toujours, nous vous demandons d’aider à encourager le succès dans les saisons à venir en documentant autant d’informations que possible dans les registres de la propriété et de la récolte. Plus il y en a, mieux c’est !

Vous pouvez choisir de contacter le propriétaire de l’arbre deux fois si vous préférez. La première fois peut se faire aussi tôt que vous le souhaitez - principalement pour demander l’autorisation, recueillir les informations les plus pertinentes et demander une estimation du moment où le fruit sera mûr. L’appel ou le courriel suivant pourrait consister à planifier la récolte réelle et à obtenir des renseignements plus détaillés. Si le propriétaire de l’arbre autorise une récolte, vous avez la possibilité de lui demander de remplir lui-même le formulaire en ligne. Bien que cela puisse sembler vous faire gagner du temps, non seulement vous dépendez du propriétaire de l’arbre pour faire un suivi rapide, mais une fois qu’il aura soumis le formulaire, il devra quand même être validé par un membre principal. Pour une récolte qui n’est encore que dans quelques semaines, l’attente peut ne pas être un problème. Mais dans le cas de fruits qui mûrissent rapidement, il y a un avantage évident à obtenir des réponses à ces questions par téléphone, ou même par courriel. De plus, vous pourrez peut-être planifier la récolte au cours de la même conversation !

N’oubliez pas que vous représentez non seulement le collectif dans son ensemble, mais que vous serez probablement la première personne à contacter le propriétaire de l’arbre cette année, et qu’il est possible que plusieurs années se soient écoulées depuis la dernière fois qu’un pick-leader ou un membre clé l’a contacté. Veuillez donc faire preuve d’une patience, d’une compréhension et d’une appréciation accrues. 😊

N’hésitez pas à modifier le script comme vous le souhaitez. Gardez simplement à l’esprit que plus vous recueillez et enregistrez d’informations, mieux vous serez préparé, et plus cela nous aidera dans les saisons à venir!

Vous : Bonjour, c’est (vous) à l’appareil des Fruits Défendus, est-ce que je peux parler à (propriétaire de l’arbre) ?
- Propriétaire : Huh?
  - Vous : Les Fruits Defendus est un collectif montréalais, entièrement gérée par des bénévoles, qui organise des recoltes des arbres fruitiers dans la ville. Nous partageons les fruits récoltés entre les cueilleurs bénévoles, le propriétaire de l’arbre et une organisation communautaire locale
Vous : Je vois que votre arbre a été (dernière récolte de l’année) ou (jamais récolté). Je vous appelle pour confirmer votre intérêt de participer à nouveau cet été.
- Propriétaire : Oui ! : [passez à la question 3]
- Propriétaire : Meh… [continuez ci-dessous]
  - Vous: C’est une excellente façon de vous assurer que vos fruits ne seront pas gaspillés ! Nous vous donnons un tiers des fruits récoltés, un tiers à une organisation locale de sécurité alimentaire, et nous répartissons le dernier tiers entre les bénévoles qui récoltent les fruits. Nous sommes tous bénévoles et c’est totalement gratuit.
- Propriétaire : Non merci [continuez ci-dessous]
  - Vous: Je comprends. Devrions-nous communiquer avec vous l’an prochain pour vous demander si vous aimeriez participer ou si vous voulez être retiré de notre liste ?
    - Propriétaire : Oui contactez moi l’an prochain
      - Vous : Ok, vous vous recontacterons l’an prochain. [mettre à jour la section “Additional Information”]
    - Propriétaire : Non je ne veux plus être contacter
      - Vous : Ok, pouvez-vous me dire pour quelle raison ?
        
        Propriétaire: Mauvaise expérience
        
        Vous: Je suis désolé d’entendre ça.
        
        Réponses possibles :
        
        Fruit laissé sur l’arbre : C’était probablement parce que c’était hors de portée. La sécurité des cueilleurs est une priorité et nous disons aux bénévoles de laisser des fruits s’ils sont plus hauts que ce que notre échelle peut atteindre.
        
        LFD n’est pas arrivé à temps : Les fruits peuvent mûrir plus vite que prévu. Nous faisons de notre mieux pour répondre immédiatement aux appels demandant une récolte, cependant, nous sommes entièrement bénévoles et il y a des moments où nous sommes incapables d’organiser les gens assez rapidement.
        
        Si la propriétaire ne souhaite plus s’impliquer aux Fruits défendus:
        
        Vous: Je suis désolé que vous quittez le collectif, mais je comprends. Je vais enlever votre arbre de notre base des données. Bonne journée! Bye.
        
        (Fin)
        
        [Décochez la case “Actif” pour changer la propriété en “Inactif”. Veuillez ajouter toute note à ce sujet dans la section Informations supplémentaires. Si vous le souhaitez, vous pouvez également modifier le statut de l’autorisation en “Non autorisé”.]
Vous: Je veux m’assurer que l’information que nous avons dans notre système est exacte afin de faciliter l’organisation d’une récolte pour vous et les bénévoles cet été. Cela ne devrait pas prendre plus de 10 minutes.
Vous: Je vois que vous avez (nombre et type d’arbres, vignes), est-ce correct ?
- Propriétaire: Oui [passez à la question prochaine]
- Propriétaire: Non [continuez ci-dessous]
  
  [Mettre à jour le nombre et type d’arbre au besoin]
Vous: Pourriez-vous (confirmer) ou (me dire) la hauteur du fruit suspendu le plus bas ?
- Si la hauteur est supérieure à 12 pieds pour les cerises, les amélanches ou les raisins ou supérieure à 16 pieds pour les autres arbres…
  
  Vous: On dirait que la plupart des fruits sont hors de notre portée, mais je ne peux pas le dire avec certitude sans regarder l’arbre. Pourriez-vous m’envoyer une photo avec un objet ou une personne à l’échelle ? (Pour obtenir des instructions sur le téléchargement des photos dans le dossier de propriété, veuillez consulter le Guide de récolte.)
  
  (Pour obtenir des instructions sur le téléchargement de photos dans le dossier de propriété, veuillez consulter le guide de récolte)
[Mettre à jour “hauteur du fruit suspendu le plus bas ”, si nécessaire.]

Vous: Quelle est la date approximative de maturité de chaque arbre ?

[Mettre à jour la date approximative de maturité]
Vous: Où est l’arbre ? (si le champ est vide) ?

[Mettre à jour le lieux de l’arbre]
Vous: Peut-on toujours accéder à l’arbre par (méthode enregistrée dans Saskatoon) ?

[**Mettre à jour “Accessibilité des arbres”, si nécessaire. Cochez la case “Accessible au public” si l’arbre/la vigne n’est pas situé à l’intérieur d’une zone murée et peut être consulté par le grand public. ]
Vous: Avons-nous toujours (toujours pas) la permission d’accéder à l’arbre par la propriété du voisin ?

[Mettre à jour la case à cocher “Accès au terrain des voisin si nécéssaire”.]
Vous: Avez-vous encore (ou avez-vous maintenant) une échelle qui peut être utilisée pendant la récolte ?

[Mettre à jour la case “Il y a une échelle disponible dans la propriété” et ajouter des informations supplémentaires dans la case “Informations supplémentaires”.]
Vous: L’arbre produit-il chaque année ?
- Si oui, cochez la case “Produit des fruits chaque année”.
- Sinon…
  - Vous: à quelle fréquence et quand l’arbre a-t-il produit des fruits pour la dernière fois?
    
    [Assurez-vous que la case n’est pas cochée et ajoutez des informations dans la case “Informations supplémentaires”.]
Vous: L’arbre peut-il être récolté en une seule fois ou aura-t-il besoin de plusieurs visites ? Ce que je veux dire, c’est que le fruit arrive à maturité en une seule fois ou sur une série de semaines?

[Ajout d’informations dans la case “Informations complémentaires”]
** Vous**: Combien de personnes faudrait-il pour récolter l’arbre en deux heures?

[Mettre à jour “Cueilleur requis en moyenne”, si nécessaire. Ce nombre n’inclut pas le/la chef.fe de cueillette.]
Si vous voulez, vous pouvez poser des questions qui sont normalement posées lors de la planification d’une récolte.
- Vous: Aurez-vous besoin d’être présent au moment de la récolte?
- Vous: Vous souhaitez participer à la récolte des fruits?
- Vous: Voudriez-vous garder votre tiers des fruits?
  
  [Mettre à jour ces informations dans les trois cases correspondantes du registre de la Récolte.]
Vous: Permettez-moi de confirmer que l’information est correcte dans notre système (si elle n’a jamais été récoltée ; ou tout blanc dans les coordonnées de contact).
- adresse
- courriel
- téléphone
- nom du contact
  
  [Vous pouvez mettre à jour l’adresse ici, mais vous ne pourrez pas mettre à jour d’autres coordonnées pour le propriétaire de l’arbre. Ajoutez ces informations dans la case “Informations supplémentaires” et demandez à un membre du noyau de les mettre à jour.]
Vous: Nous avons enregistré que vous êtes situé dans le quartier X. Est-ce que c’est exact?

[Sinon, sélectionnez le quartier dans la liste déroulante. Si celui que vous recherchez n’est pas disponible, sélectionnez “Autre” et écrivez dans le voisinage dans les Informations supplémentaires]

Note

Si un propriétaire a changé d’adresse, un nouveau record de propriété doit être créé.
Vous: Pouvez-vous me dire quel est le meilleur moment pour qu’un bénévole puisse vous joindre ? Quelle est votre méthode de communication préférée?

[Ajout d’informations dans la case “Informations complémentaires”]
Vous: Souhaitez-vous recevoir plus d’informations de notre part ? Recevez-vous déjà notre bulletin?

[S’ils sont intéressés, veuillez envoyer leurs coordonnées à info@lesfruitsdefendus.org afin que nous puissions les inscrire sur notre liste d’envoi et les abonner à notre bulletin.]
Vous: Voici mes coordonnées. Pouvez-vous s’il vous plaît me contacter quand vous pensez que les fruits seront murs d’ici 10 à 15 jours ?

[S’il est déjà proche de ce moment, vous pouvez demander s’il est possible de programmer au moins provisoirement la récolte.]
Vous: Merci pour votre temps ! Passez une bonne journée et nous restons en contact!

(Fin)

Veuillez-vous assurer de changer le statut de la propriété à “Autorisé”. (Si la propriété compte plusieurs arbres ou vignes et que le propriétaire de l’arbre autorise la récolte de certains arbres ou vignes, mais pas de tous, veuillez le régler sur “Autorisé”, et indiquez spécifiquement quels arbres ou vignes sont interdits dans “Informations supplémentaires”).

Si la propriété avait été précédemment marquée comme “Inactive”, veuillez cocher la case “Actif” pour indiquer qu’elle est maintenant “Active” et que nous avons l’autorisation de les contacter dans les années à venir. (Bien sûr, la propriété doit déjà avoir été “Validée”, et doit le rester.) Avant de terminer la mise à jour de la fiche de propriété et de cliquer sur “Soumettre”, veuillez vérifier qu’un “Coordonnées publiable” est inclus:

Coordonnées publiable : Ce texte sera visible par le grand public une fois que la Récolte sera publiée dans le calendrier public. IMPORTANT : NE PAS inclure d’informations privées dans ce champ telles que l’adresse exacte de la propriété. Veuillez plutôt choisir une intersection voisine et taper ses deux noms de rues (ex. : “Roy & Coloniale”)

Après avoir effectué toutes les mises à jour nécessaires à l’enregistrement de la propriété, cliquez sur “Soumettre”. Une fois la récolte programmée, vous devrez poursuivre les autres étapes de la planification d’une cueillette, en commençant par la section “Trouver une organisation bénéficiaire qui recevra les fruits” dans le guide de Pré-Cueillette.

Merci et bonne chance pour la planification et la conduite de votre récolte ! 😊😊😊